نمونه کارها
فرش بهشتی بهعنوان یکی از برندهای معتبر در صنعت فرش ایران، برای دستیابی به اهداف فروش و توسعه در مقیاس بزرگتر، نیازمند تقویت و بازطراحی تیم مارکتینگ خود بود. تیمی که در ابتدا بیشتر بر جنبههای هنری و خلاقانه تمرکز داشت، اما برای رسیدن به اهداف فروش و ورود جدیتر به فضای دیجیتال، به ساختار منسجمتری نیاز پیدا کرد.
در این نقطه، آژانس پلاتین وارد عمل شد تا با طراحی ساختار جدید، تعریف فرآیندها و ایجاد توازن میان بخشهای خلاق و پرفورمنسی، مسیر توسعهی تیم مارکتینگ فرش بهشتی را هموار کند. نتیجه این همکاری، افزایش چشمگیر بهرهوری و دستیابی به یک تیم متعادل بود که میتوانست هم در حوزهی خلاقیت بدرخشد و هم در بخشهای عددی و عملکردی، تصمیمهای مبتنی بر داده بگیرد.
در آغاز همکاری، تیم مارکتینگ فرش بهشتی با چند مانع جدی روبهرو بود که باعث میشد عملکرد کلی آن پایینتر از ظرفیت واقعی خود باشد:
پلاتین برای ارتقای تیم مارکتینگ فرش بهشتی مسیری چندمرحلهای را طراحی و اجرا کرد؛ مسیری که از ارزیابی تخصصی آغاز شد و با بازطراحی ساختار تیم، جذب نیروهای کلیدی و تعریف فرآیندهای دقیق ادامه پیدا کرد.
برای شناخت بهتر وضعیت تیم موجود، پلاتین مجموعهای از مصاحبههای فنی و تستهای تخصصی را اجرا کرد. در کنار این، مهارتهای نرم (Soft Skills) اعضای تیم نیز بررسی شد. نتیجه این ارزیابی نشان داد که:
با توجه به نتایج ارزیابی، ساختاری تازه برای تیم طراحی شد که دو بخش مکمل را شامل میشد:
جدول زیر مقایسهای میان ساختار قبلی و ساختار جدید تیم مارکتینگ نشان میدهد:
بخشها | ساختار قبلی | ساختار جدید |
تمرکز اصلی | بیشتر بر خلاقیت و طراحی بصری | تفکیک بین خلاقیت و پرفورمنس |
تحلیل داده و پرفورمنس | تقریباً غایب | تیم اختصاصی پرفورمنس و دیجیتال مارکتینگ |
تولید محتوا | پراکنده و بدون تقویم مشخص | سازمانیافته با کانتنت کلندر |
پس از طراحی ساختار، نیاز به پر کردن جای خالی تخصصها بود. برای این منظور:
برای جلوگیری از بینظمی و شفافسازی وظایف، فرآیندهای دقیق کاری طراحی و اجرا شد:
یکی از مهمترین گامها در بازطراحی تیم مارکتینگ فرش بهشتی، ایجاد یک سیستم شفاف برای هدفگذاری و سنجش عملکرد بود. پلاتین این موضوع را با استفاده از چارچوب OKR (Objectives and Key Results) عملیاتی کرد.
برای همراستا کردن تلاشهای تیم با اهداف کلان برند:
برای اطمینان از اجرای درست OKRها و جلوگیری از انحراف در مسیر:
همزمان، جلسات دیگری نیز برای ایدهپردازی و بررسی ترندهای بازار در نظر گرفته شد تا تیم همواره با تحولات جدید فضای دیجیتال و تبلیغات هماهنگ بماند.
یکی از چالشهای اصلی تیم مارکتینگ فرش بهشتی، حجم بالای درخواستهایی بود که از سوی واحدهای مختلف مانند فروش، منابع انسانی و روابط عمومی به این تیم منتقل میشد. این موضوع باعث ایجاد بینظمی، دوبارهکاری و فشار بیش از حد روی اعضای تیم میشد.
برای حل این مشکل، پلاتین یک ساختار پذیرش تسکها طراحی و اجرا کرد.
بازطراحی تیم مارکتینگ فرش بهشتی با رویکردی دادهمحور و ساختارمند، دستاوردهای قابل توجهی به همراه داشت:
تجربه فرش بهشتی نشان داد که موفقیت تیمهای مارکتینگ تنها در گروی خلاقیت نیست، بلکه نیازمند ساختاردهی، جذب نیروهای کلیدی و پایش مستمر عملکرد است. آژانس پلاتین با طراحی ساختار جدید، تدوین فرآیندها و پیادهسازی OKR، توانست مسیر رشد تیم مارکتینگ فرش بهشتی را هموار کند و عملکرد آن را به سطحی بالاتر برساند.
